Comportamiento responsable

Ética y transparencia

En Carmila, desempeñar bien nuestro trabajo como empresa inmobiliaria comercial también implica ejercer nuestras responsabilidades con altos estándares, discernimiento y un sentido del bien común. El profesionalismo de cada persona y la calidad de nuestra conducta son fundamentales para la confianza que construimos con nuestras marcas arrendatarias, nuestros socios, nuestros accionistas y las comunidades donde operamos.

Nuestros principios éticos formalizan el marco en el que desarrollamos nuestra actividad. Contribuyen a difundir y fomentar una cultura de confianza, integridad y transparencia dentro de la empresa.

Estos principios ayudan a cada empleado a reflexionar sobre la actitud adecuada a adoptar, especialmente ante situaciones delicadas. La Dirección General de Carmila los promueve, se difunden a todos los empleados y se integran en el proceso de incorporación de los nuevos empleados.

Este marco, que todo empleado debe conocer y respetar, se inscribe en el marco de compromisos reconocidos internacionalmente: la Declaración Universal de Derechos Humanos, los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las directrices de la OCDE, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y otras normas internacionales sobre derechos humanos, lucha contra la corrupción y responsabilidad social.

Los principales principios éticos de Carmila son los siguientes:

• Respetar la diversidad y promover la igualdad de oportunidades;
• Contribuir a un ambiente de trabajo seguro, saludable e inclusivo;
• Priorizar el diálogo social y la consulta;
• Rechazar todas las formas de acoso y discriminación;
• Seleccionar y tratar a los proveedores y prestadores de servicios con objetividad, equidad y transparencia;
• Desarrollar relaciones responsables y equilibradas con nuestras marcas arrendatarias y socios comerciales;
• Respetar nuestros compromisos contractuales y plazos hacia todas nuestras partes interesadas;
• Abstenernos de cualquier colusión, prácticas anticompetitivas o maniobras desleales;
• Garantizar la seguridad de las personas y la propiedad en nuestros sitios;
• Proteger los recursos, datos y activos de la empresa;
• Garantizar la confidencialidad de la información sensible o personal;
• Preservar el medio ambiente en la gestión y transformación de nuestros centros comerciales;
• Ser éticos, individual y colectivamente, en todas nuestras decisiones;
• Producir informes confiables, precisos y verificables;
• Evitar conflictos de intereses y reportarlos cuando surjan;
• Rechazar toda forma de corrupción, fraude, tráfico de influencias o lavado de dinero.

Carmila ofrece un sistema de alerta profesional que permite a empleados, proveedores, prestadores de servicios y otras partes interesadas denunciar de forma confidencial situaciones o comportamientos que vulneren nuestros principios éticos. Este sistema, operado por un tercero de confianza, garantiza la confidencialidad de las comunicaciones, la protección de datos y la ausencia de represalias contra quienes denuncien de buena fe.

Lucha contra la corrupción

Carmila aplica una política de tolerancia cero ante cualquier forma de corrupción, fraude o tráfico de influencias. La integridad empresarial es un aspecto fundamental de nuestro modelo y es esencial para la confianza que depositan en nosotros nuestras marcas arrendatarias, inversores, proveedores de servicios y todos nuestros socios.

Los empleados y socios de Carmila están concienciados con estos temas a través de nuestro código de conducta y principios éticos, que establecen un marco claro: cada empleado debe conocerlos, respetarlos e integrarlos en sus decisiones diarias. Este marco reitera, en particular, los principales compromisos derivados de textos internacionales clave (derechos humanos, normas de la Organización Internacional del Trabajo, lucha contra la corrupción, etc.).

Los principios éticos de Carmila están integrados en nuestras cartas de compromiso con los proveedores. Por lo tanto, nuestros proveedores y prestadores de servicios se comprometen contractualmente a adoptar prácticas comerciales justas, transparentes y conformes.

Para garantizar el cumplimiento de estos principios, Carmila ha implementado:

• Gobernanza ética vinculada a la Dirección General;
• Un sistema de cumplimiento anticorrupción (políticas internas, procedimientos, etc.);
• Acciones de formación y sensibilización específicas (regalos e invitaciones, conflictos de intereses, relaciones con autoridades, etc.).

Un sistema de alerta profesional también permite a empleados, proveedores y otros socios informar confidencialmente sobre cualquier situación o comportamiento sospechoso que viole nuestros principios (sospecha de corrupción, fraude, conflicto de intereses no declarado, etc.). Este sistema, gestionado por un tercero de confianza, garantiza:

• La confidencialidad de la información transmitida,
• La protección de la identidad de los denunciantes,
• La ausencia de represalias contra las personas que denuncian de buena fe.

El sistema de prevención y control anticorrupción de Carmila forma parte del sistema general de control interno y se revisa y evalúa periódicamente, particularmente en el contexto del trabajo de auditoría interna.